Política de Privacidad para MentorGuia.com

Fecha efectiva: 3 de mayo de 2026

Introducción

Bienvenido a MentorGuia.com. En MentorGuia, estamos comprometidos con la protección de su información personal y su derecho a la privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando se registra y utiliza nuestro sitio web o servicios.

Información que Recopilamos

Cuando se registra en MentorGuia.com, recopilamos los siguientes tipos de información:

• Identificadores Personales: Su nombre, dirección de correo electrónico y nombre de usuario elegido.
• Credenciales de Cuenta: Su contraseña (almacenada en formato cifrado).
• Información de Perfil: Cualquier información adicional que decida proporcionar en su perfil de usuario.
• Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluidas las páginas visitadas, las funciones utilizadas y las URLs de referencia.
• Identificadores Anónimos de Analítica: Un ID aleatorio guardado en localStorage para reconocer visitas repetidas.
• Metadatos de Visitas Anónimas: Fechas de primera/última visita y conteo de visitas ligados al ID anónimo. Si luego creas una cuenta, podemos vincular esa actividad anónima a tu cuenta para analítica de conversión.
• Preferencias de Consentimiento: Tu elección de analítica guardada en localStorage para recordar tu preferencia.
• Sesión y Caché de Ubicación: Un ID de sesión y una ubicación en caché (país/región/ciudad/zona horaria y proveedor de red (nombre del ISP, cuando lo proporciona el servicio de geolocalización)) guardada en el almacenamiento del navegador para agrupar sesiones y localización.
• Analítica Agregada del Hosting: Cuando permites la analítica, conteos de solicitudes anonimizados y datos aproximados de ubicación (como país/región/ciudad) reportados por la analítica web sin cookies de nuestro proveedor de hosting.
• Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo (desktop/mobile/tablet), nombre del navegador y ubicación aproximada (país/región/ciudad/zona horaria) derivada de tu dirección IP. No almacenamos tu IP sin procesar.
• Registros Operativos de la Sala de Video: Para sesiones de video, guardamos eventos técnicos mínimos como intentos de conexión, entradas/salidas, identificadores de sala de Twilio, detalles del navegador, tamaño de pantalla, zona horaria y mensajes de error para operar, proteger y resolver problemas de las llamadas. Estos registros son independientes de la analítica opcional.

No solicitamos ni almacenamos historiales médicos, diagnósticos ni información de tratamiento clínico.

Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Proporcionar y personalizar nuestros servicios para usted.
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y nuestros servicios.
• Mejorar nuestro sitio web y servicios.
• Garantizar la seguridad de nuestra plataforma y prevenir fraudes.
• Operar y resolver problemas de sesiones de video cuando los usuarios necesitan ayuda para entrar a una llamada.

Cómo Protegemos Su Información

Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal, incluyendo el cifrado de datos sensibles y auditorías de seguridad periódicas.

Compartir Su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y proporcionar nuestros servicios.
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

Servicios de Terceros que Utilizamos

Trabajamos con unos pocos proveedores para ofrecer la plataforma. Cada uno recibe solo los datos necesarios para su función:

• Vercel: Hosting del sitio, entrega de contenido y, cuando permites la analítica, analítica web agregada sin cookies que puede reportar datos aproximados de ubicación como país, región o ciudad.
• Firebase (Google Cloud): Base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos y almacenamiento de analítica propia basada en consentimiento.
• Firebase App Check / reCAPTCHA: Seguridad y prevención de abuso. Estos servicios pueden cargar antes del consentimiento de analítica.
• Stripe: Procesamiento de pagos. Los datos de tarjetas nunca pasan por nuestros servidores.
• Twilio: Sesiones de video y comunicaciones en tiempo real.
• Gmail API / Proveedores de correo: Envío de correos transaccionales (confirmaciones, recordatorios).
• ipapi.co: Determina tu país/región aproximado a partir de tu dirección IP para localizar el sitio, incluida la moneda. No almacenamos tu IP sin procesar.
• ExchangeRate-API (open.exchangerate-api.com): Provee tasas de cambio para localizar precios; la solicitud puede incluir tu IP.

Sus Derechos y Opciones

Usted tiene derecho a:

• Acceder, actualizar o eliminar su información personal.
• Oponerse al procesamiento de su información.
• Solicitar una copia de los datos que poseemos sobre usted.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y almacenamiento esenciales para mantener la sesión iniciada, recordar tu idioma y proteger tu cuenta. También usamos analítica propia basada en consentimiento dentro de Firebase/Firestore para entender el uso detallado de MentorGuia cuando permites la analítica.

Cuando permites la analítica, la analítica detallada puede incluir un ID anónimo en localStorage (más fechas de primera/última visita y conteo de visitas ligados a ese ID), un ID de sesión en sessionStorage, ubicación en caché (país/región/ciudad/zona horaria y proveedor de red (nombre del ISP, cuando lo proporciona el servicio de geolocalización)) en el almacenamiento del navegador, tipo de dispositivo y navegador, y URLs de referencia. Si luego creas una cuenta, podemos vincular la actividad anónima a tu cuenta para entender conversiones. Guardamos tu preferencia de analítica en localStorage para recordar tu elección. Pedimos a todos los usuarios, en cualquier país, antes de activar la analítica detallada. Si rechazas o no eliges, la analítica detallada permanece desactivada. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace de Ajustes de privacidad en el pie de página.

Cuando permites la analítica, también podemos usar Vercel Web Analytics para medir tráfico agregado y ubicación aproximada, como país, región o ciudad, sin usar cookies ni localStorage para ese propósito.

Servicios de seguridad como Firebase App Check/reCAPTCHA pueden cargarse antes del consentimiento de analítica para proteger la plataforma.

Conservamos los datos de analítica solo durante el tiempo necesario para comprender el uso de la plataforma y mejorar el servicio.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Es posible que publiquemos la nueva política en esta página sin notificación adicional.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos utilizando este enlace: Contáctenos

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Correo electrónico: privacy@mentorguia.com
Contacto de privacidad: privacy@mentorguia.com

Consentimiento

Al registrarse en MentorGuia.com, usted reconoce que procesamos la información necesaria para prestar el servicio (cuenta, pagos y seguridad). El consentimiento opcional de analítica se gestiona por separado mediante el aviso y el enlace de Ajustes de privacidad en el pie de página.