Política de Privacidad para MentorGuia.com

Fecha efectiva: 9 de julio de 2026

Introducción

Bienvenido a MentorGuia.com. En MentorGuia, estamos comprometidos con la protección de su información personal y su derecho a la privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando se registra y utiliza nuestro sitio web o servicios.

Información que Recopilamos

Cuando se registra en MentorGuia.com, recopilamos los siguientes tipos de información:

• Identificadores Personales: Su nombre, dirección de correo electrónico y nombre de usuario elegido.
• Credenciales de Cuenta: Su contraseña (almacenada en formato cifrado).
• Información de Perfil: Cualquier información adicional que decida proporcionar en su perfil de usuario.
• Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluidas las páginas visitadas, las funciones utilizadas y las URLs de referencia.
• Identificadores Anónimos de Analítica: Un ID aleatorio guardado en localStorage para reconocer visitas repetidas.
• Metadatos de Visitas Anónimas: Fechas de primera/última visita y conteo de visitas ligados al ID anónimo. Si luego creas una cuenta, podemos vincular esa actividad anónima a tu cuenta para analítica de conversión.
• Preferencias de Consentimiento: Tu elección de analítica, cuando se muestra o se cambia, guardada en localStorage para recordar tu preferencia.
• Sesión y Caché de Ubicación: Un ID de sesión y una ubicación en caché (país/región/ciudad/zona horaria y proveedor de red (nombre del ISP, cuando lo proporciona el servicio de geolocalización)) guardada en el almacenamiento del navegador para agrupar sesiones y localización.
• Analítica Agregada del Hosting: Cuando la analítica está activada, conteos de solicitudes anonimizados y datos aproximados de ubicación (como país/región/ciudad) reportados por la analítica web sin cookies de nuestro proveedor de hosting.
• Datos de Medición de Anuncios: Cuando la medición de anuncios está activada, Google Ads puede recibir señales de visitas y conversiones para ayudarnos a entender si la publicidad lleva a acciones útiles en MentorGuia.
• Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo (desktop/mobile/tablet), nombre del navegador y ubicación aproximada (país/región/ciudad/zona horaria) derivada de tu dirección IP. No almacenamos tu IP sin procesar.
• Registros Operativos de la Sala de Video: Para sesiones de video, guardamos eventos técnicos mínimos como intentos de conexión, entradas/salidas, identificadores de sala de Twilio, detalles del navegador, tamaño de pantalla, zona horaria y mensajes de error para operar, proteger y resolver problemas de las llamadas. Estos registros son independientes de la analítica opcional.

No solicitamos ni almacenamos historiales médicos, diagnósticos ni información de tratamiento clínico.

Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Proporcionar y personalizar nuestros servicios para usted.
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y nuestros servicios.
• Mejorar nuestro sitio web y servicios.
• Garantizar la seguridad de nuestra plataforma y prevenir fraudes.
• Operar y resolver problemas de sesiones de video cuando los usuarios necesitan ayuda para entrar a una llamada.

Cómo Protegemos Su Información

Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal, incluyendo el cifrado de datos sensibles y auditorías de seguridad periódicas.

Compartir Su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y proporcionar nuestros servicios.
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

Servicios de Terceros que Utilizamos

Trabajamos con unos pocos proveedores para ofrecer la plataforma. Cada uno recibe solo los datos necesarios para su función:

• Vercel: Hosting del sitio, entrega de contenido y, cuando la analítica está activada, analítica web agregada sin cookies que puede reportar datos aproximados de ubicación como país, región o ciudad.
• Firebase (Google Cloud): Base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos y almacenamiento de analítica propia.
• Google Ads: Medición publicitaria y seguimiento de conversiones. Inicializamos el modo de consentimiento de Google con el almacenamiento publicitario denegado por defecto y lo actualizamos solo según la configuración de consentimiento y región del visitante.
• Firebase App Check / reCAPTCHA: Seguridad y prevención de abuso. Estos servicios pueden cargar antes del consentimiento de analítica.
• Stripe: Procesamiento de pagos. Los datos de tarjetas nunca pasan por nuestros servidores.
• Twilio: Sesiones de video y comunicaciones en tiempo real.
• Gmail API / Proveedores de correo: Envío de correos transaccionales (confirmaciones, recordatorios).
• ipapi.co: Determina tu país/región aproximado a partir de tu dirección IP para localizar el sitio, incluida la moneda. No almacenamos tu IP sin procesar.
• ExchangeRate-API (open.exchangerate-api.com): Provee tasas de cambio para localizar precios; la solicitud puede incluir tu IP.

Sus Derechos y Opciones

Usted tiene derecho a:

• Acceder, actualizar o eliminar su información personal.
• Oponerse al procesamiento de su información.
• Solicitar una copia de los datos que poseemos sobre usted.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y almacenamiento esenciales para mantener la sesión iniciada, recordar tu idioma y proteger tu cuenta. También usamos analítica propia dentro de Firebase/Firestore para entender el uso detallado de MentorGuia cuando la analítica está activada.

Cuando la analítica está activada, la analítica detallada puede incluir un ID anónimo en localStorage (más fechas de primera/última visita y conteo de visitas ligados a ese ID), un ID de sesión en sessionStorage, ubicación en caché (país/región/ciudad/zona horaria y proveedor de red (nombre del ISP, cuando lo proporciona el servicio de geolocalización)) en el almacenamiento del navegador, tipo de dispositivo y navegador, y URLs de referencia. Si luego creas una cuenta, podemos vincular la actividad anónima a tu cuenta para entender conversiones. Guardamos tu elección de analítica en localStorage cuando haces una elección para recordar tu preferencia. Pedimos consentimiento a visitantes en regiones donde se requiere antes de activar la analítica detallada. En otras regiones, la analítica puede activarse por defecto, y puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace de Ajustes de privacidad en el pie de página. Si rechazas o no eliges en una región que requiere consentimiento, la analítica detallada permanece desactivada.

Cuando la analítica está activada, también podemos usar Vercel Web Analytics para medir tráfico agregado y ubicación aproximada, como país, región o ciudad, sin usar cookies ni localStorage para ese propósito.

Cuando la medición de anuncios está activada, Google Ads puede cargar una etiqueta de Google para medir tráfico publicitario y conversiones. El modo de consentimiento de Google se inicializa con almacenamiento publicitario denegado por defecto, y pedimos consentimiento a visitantes en regiones donde se requiere antes de activar analítica opcional y medición de anuncios. La personalización de anuncios permanece desactivada salvo que se active por separado.

Servicios de seguridad como Firebase App Check/reCAPTCHA pueden cargarse antes del consentimiento de analítica para proteger la plataforma.

Conservamos los datos de analítica solo durante el tiempo necesario para comprender el uso de la plataforma y mejorar el servicio.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Es posible que publiquemos la nueva política en esta página sin notificación adicional.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos utilizando este enlace: Contáctenos

Responsable del Tratamiento
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Correo electrónico: privacy@mentorguia.com
Contacto de privacidad: privacy@mentorguia.com

Consentimiento

Al registrarse en MentorGuia.com, usted reconoce que procesamos la información necesaria para prestar el servicio (cuenta, pagos y seguridad). Las elecciones opcionales de analítica y medición de anuncios se gestionan por separado mediante el aviso cuando corresponde y el enlace de Ajustes de privacidad en el pie de página.